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송금 오류는 누구에게나 발생할 수 있는 금융사고입니다. 은행 고객센터 신고부터 착오송금 반환지원 제도 활용, 반환 거부 시 대응 방법까지 정리했습니다. 빠른 대응과 예방 습관을 통해 안전하게 돈을 돌려받는 방법을 확인하세요.
송금 오류시 가장 먼저 해야 할 일
송금 오류가 발생했다면 가장 먼저 은행 고객센터에 신고해야 합니다.
- 앱에서 취소 기능은 거의 불가능합니다.
- 반드시 고객센터에 전화하여 ‘착오송금 반환 신청’을 접수해야 합니다.
- 대부분 은행은 수취인의 동의를 받아 반환 절차를 진행합니다.
송금 오류 유형별 해결방법
잘못된 계좌로 송금한 경우
계좌번호 입력 실수로 모르는 사람에게 송금했다면 반드시 은행을 통한 절차가 필요합니다.
존재하지 않는 계좌로 송금한 경우
계좌번호가 존재하지 않는다면 자동 취소되어 출금되지 않습니다.
동일인 명의 계좌로 송금한 경우
내 다른 계좌나 가족 계좌라면 큰 문제가 되지 않습니다.
착오송금 반환지원 제도 활용
2021년 7월부터 시행된 착오송금 반환지원 제도를 활용하면 법원 판결 없이 예금보험공사가 중재해 돈을 돌려받을 수 있습니다.
적용 요건
- 개인 간 이체 착오송금
- 5만 원 이상 ~ 1천만 원 이하 금액
- 송금 후 1년 이내 신청 가능
송금 오류 처리 절차
단계처리 방법유의사항
| 1단계 | 은행 고객센터 신고 | 빠른 신고가 핵심 |
| 2단계 | 반환 동의 요청 | 수취인의 동의 필요 |
| 3단계 | 예금보험공사 신청 | 반환지원 제도 활용 |
| 4단계 | 법적 절차 진행 | 민사소송 가능 |
반환 거부 시 대응 방법
수취인이 반환을 거부하거나 연락이 되지 않는다면:
- 예금보험공사 반환지원 제도 신청
- 민사소송 제기
- 부당이득죄로 형사처벌 가능
👉 대부분 이 과정에서 반환이 이루어집니다.
송금 오류 예방 방법
계좌번호 확인 철저
송금 전 수취인 이름과 계좌번호를 반드시 확인하세요.
즐겨찾기 기능 활용
자주 송금하는 계좌는 즐겨찾기로 등록하면 안전합니다.
소액 송금 테스트
큰 금액 송금 전에는 소액 송금으로 계좌를 확인하는 습관을 들이세요.
마무리
송금 오류시 해결방법은 무엇보다 빠른 신고와 대응입니다. 은행과 예금보험공사의 제도를 활용하면 대부분 돈을 돌려받을 수 있습니다. 그러나 가장 확실한 방법은 예방입니다. 평소 계좌번호를 꼼꼼히 확인하는 습관이 불필요한 금융사고를 막는 최선책입니다.
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